СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ. CRM ДЛЯ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ

Сбор заявок со всех каналов лидогенерации: чат-боты, e-mail, телефон, соцсети, мессенджеры, Яндекс, Google, Mail.ru. Сопровождение клиента до сделки. По итогу — аналитика по продажам.

Сбор заявок со всех каналов

Заявки с чат-ботов, электронной почтыl, телефонов, соцсетей, мессенджерей, SEO, Яндекс.Директа, Рекламы Google, Mail.ru или через партнерские сети, неважно. Неограниченные возможности СБИС по их сбору в одном окне, автоматически сделает из них лиды и передаст в работу менеджеру. Готово, уже можно получать прибыль.

Продажи на автопилоте

СБИС будет сам вести лид по воронке продаж, а руководителю будет легко проконтролировать все шаги менеджера: планы по звонкам, встречи, закрепление результатов, смена статуса от лида до сделки, хранение сообщений и звонков в облаке
 

Организуем активные продажи

Найдем лид по огромной базе

В СБИС есть актуальные данные о всех компаниях России: телефоны, адреса, контактные лица. Настройте фильтры под себя и начните заключать договоры.

Распределение по ответственным

Распределяйте лиды по менеджерам прямо в СБИС — удобно сразу выбрать из списка 10, 25 и т.д. лидов, а не добавлять по одному.

Контроль обработки

СБИС покажет, какая часть клиентов обработана, сколько завершено с положительным или отрицательным результатом. Зайдите внутрь списка, вы увидите на какой стадии сейчас находятся лиды.

Все оплаты в наглядном виде

Как только клиент оплатил счет, СБИС обрадует менеджера.

Закрываем сделку

Товар или услуги уже отгружены? В СБИС менеджеры по ЭДО (электронному документообороту) отправляют закрывающие документы клиенту и получает подписанные.

Оцениваем эффективность Отдела продаж

СБИС в онлайн-режиме покажет работу отдела продаж: сколько заявок поступило, сколько клиентов дошло до продажи, суммарный подсчет оплат со сделок. И в наглядных отчетах дает руководителю провести аудит эффективности отдела продаж. Всё как на ладони.

Кто лидер по сделкам, какой товар номер один

Сравните по периодам прирост или спад продаж по отделу , менеджеру или по конкретным товарам/услугам.

Воронка продаж

Почему на пути от знакомства до сделки теряются клиенты? Анализируйте каждый из этапов и принимайте меры.

Долгие переговоры

Посмотрите, какие переговоры затянуты и вмешайтесь

Наглядный таск-менеджер

Лучшего всего объединить все дела на виртуальной доске, где заявки — это стикеры. СБИС перемещает лид прямо в этой доске и меняет ее статус во время работы. Таким образом клиенты не теряются, статусы считываются мгновенно, вести учет и контроль работы становится просто.
В едином окне закрепленный сотрудник строит план и ведет лид по воронке, записывает итоги разговора, выставляет счета на оплату. Видит поступления денег и задолженности от контрагентов. Прямо тут находится живая лента событий на предстоящий рабочий день: заранее запланированные и уже выполненные дела.

Встроенная облачная телефония

Чтобы принимать звонки в СБИС достаточно компьютера, гарнитуры и интернета, подойдет даже мобильный телефон. Никаких проводов, техобслуживания и дорогостоящего дополнительного оборудования. У вас уже есть «раскрученный» номер — просто подключите его к учетной записи и работайте. СБИС всё сделает за вас.
  • распределение сотрудников по звонковым группам
  • запись диалогов и ведение всех обращений прямо в карточке клиента
  • лидогенерация по пропущенным.
  • определение номера «кого угодно» по огромной базе контрагентов прямо в карточке клиента
  • Статистика всвязке с аналитикой звонков и многое другое

ПОДРОБНЕЕ

В карточке клиента — целая история

Прямо во время звонка от клиента СБИС по номеру определит его номер, название компании, имя и сразу покажет всю историю общения и прошлые продажи, понять чего хочет клиент не составит труда.
Контакты, реквизиты, закрепленные менеджеры, выставленные счета, оплаты и долги — всё в одном месте, в одной карточке. Сотрудники приходят и уходят, а СБИС оставит клиента за вашей компанией.
  • В КТ (карточке товара) — настройте наименование, подробное описание товара или услуги, загрузите фото, прикрепите сертификаты и лицензии.
  • Нужна витрина товаров или услуг в интернете? СБИС автоматически выгрузит данные из каталога на ваш сайт, поставит задачу регулярно проверять актуальность цен и товаров. Всего лишь понадобится указать настройки выгрузки, какие изделие и его характеристики вы хотите видеть в интернет-магазине.

Прайс, каталоги, отгрузки, оплаты — все в СБИС

  • Сотрудник добавляет товар или услугу в счет на оплату прямо из каталога СБИС.
  • В том же окне происходит отправка клиенту договора, счета, накладной или акта на электронную почту, Viber, WhatsApp, социальную сеть или прямо в СБИС по электронному документообороту (ЭДО), заверив всё необходимое электронной подписью.
  • При поступлении оплаты с отправленного счета, СБИС уведомит об этом и в автоматическом режиме поменяет статус сделки. Если работа происходит в 1C или любой другой учетной системе, СБИС в фоновом режиме синхронизирует все данные

Интуитивный конструктор Коммерческих предложений, договоров, счетов

Создайте, оформите, выложите шаблон коммерческого предложения, договора или счета в СБИС и он будет всегда с вами. Сотрудник не потратит время на оформление КП и документов и исключит ошибки в заполнении. Он просто выбирает нужный ему шаблон для отправки, затем уже СБИС займется заполнением реквизитами клиента.

Рассылка на e-mail, в sms и мессенджеры

Уточните адресата и через какой канал написать, и СБИС разошлет информацию автоматически и мгновенно тому, кого вы выбрали.
СБИС поможет с e-mail продажами и триггерными рассылками — любителям отпуска в Турции расскажет о более дешевых ценах на отдых на Бали «если забронируете здесь и сейчас», отправит скидочный купон в честь Дня рождения и т.д. И продажи вырастут, и клиенту приятен заботливый подход, а не спам.

Оценим эффективность рекламных активностей

СБИС проанализирует конверсию лидов между типами источников трафика и покажет, откуда больше «теплых» — с сайта, вебинара, маркетинговой акции в соцсети или рекламы в интернете.

Генерация лидов

В СБИС лид можно создать самостоятельно, выгрузить базу из своей учетной системы, Excel или базы компаний СБИC.

СБИС сформирует лид автоматически:

из тех контактов, которые были собраныс разных источников: соцсети, мессенджеры, формы связи на сайте
из пропущенных звонков
из участников вебинара в СБИС

Увеличим средний чек

В июне отгрузили кирпич — в августе предложите кровлю. СБИС покажет, что клиент еще не приобрел, и сформирует списки, кому отправить КП или сделать звонок.

Замотивированный менеджер = лидер отдела продаж

Рассчитать заработную плату и премии

СБИС дружит см любы вариантом расчета сдельной зарплаты менеджера:
  • процент от отгруженных накладных
  • процент от поступивших оплат
  • прогрессивный процент от продаж
  • норма контактов
  • личный план продаж
  • премия за план отдела и т.д.
Все отчисления и премиальные открыто показываются в личном кабинете менеджера. Расчетный листок также приходит и на мобильный сотрудника.

Состязания, таблица лидеров, значки

Мотивируйте продажи состязаниями и значками: топовый менеджер, лучший в продажах за год, откровение клиента и т.д. Аналитика по сотрудникам покажет высших и низших по показателям продаж.

Кибербезопасность базы клиентов

Определите уровень доступа сотрудников к ресурсам CRM — для менеджера, руководителя отдела, директора, администратора.
С помощью ролей и прав можно запретить менеджерам выгрузку данных в файл и не допустить утечки базы.